ИТ-директор во главе цифровой трансформации

В современном цифровом мире предприятия сталкиваются с необходимостью радикального пересмотра стратегий, процессов, продуктов, услуг и отношений, поэтому ИТ-директорам приходится выходить за рамки привычных рабочих операций, чтобы соответствовать потребностям бизнеса.

К 2020 году ИТ-директора будут создавать цифровые предприятия, причем информация станет ключевым конкурентным преимуществом. В качестве основополагающей инфраструктуры для трансформации успешные ИТ-директора будут внедрять системы управления корпоративной информацией – Enterprise Information Management (EIM).

НА ОСОБОМ СЧЕТУ

57% из 536 руководителей высшего звена, участвовавших в исследовании журнала The Economist, считают, что в ближайшие три года задачи ИТ-подразделений существенно изменятся, а 12% прогнозируют «коренную перестройку». Как следствие, ИТ-директора окажутся на особом счету в компании и в зону их ответственности будут включены:

  • переход на цифровые технологии;
  • объединение бизнеса и технологий посредством гибких процессов;
  • внедрение систем вовлечения персонала;
  • расширение цифровых возможностей предприятия;
  • организация работы с информацией.

ПЕРЕХОД НА ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Облака, социальные и мобильные приложения и другие технологии побуждают компании искать новые способы взаимодействия с клиентами, создавать неизвестные ранее продукты и услуги, быстрее выводить их на рынок. В 2020 году Интернет вещей (IoT), умные гаджеты, носимые устройства и 3D-принтеры приведут к революционным изменениям в способах ведения бизнеса, и ИТ-директорам придется определять, где подобные решения принесут максимальную пользу. Поскольку инновационные технологии станут частью ИТ-инфраструктуры, эти руководители должны будут использовать весь потенциал имеющихся и вновь получаемых данных, управляя ими и обеспечивая их безопасность.

ОБЪЕДИНЕНИЕ ЦЕЛЕЙ БИЗНЕСА И ИТ

К 2020 году ИТ-директора будут плотно взаимодействовать с бизнес-руководителями – частью общей цифровой стратегии станет приведение технологий в соответствие с бизнес-задачами предприятия. Например, сокращение сроков внедрения, времени окупаемости и повышение удовлетворенности клиентов может быть достигнуто путем внедрения стратегии управления корпоративной информацией (EIM) и сопутствующих ей технологий. При помощи EIM управление информацией и безопасностью можно встроить непосредственно в бизнес-процессы и тем самым проложить предприятию путь к цифровому бизнесу.

ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ ВОВЛЕЧЕНИЯ

Компании уже переходят от пассивных систем записи к системам вовлечения – фокус смещается от совершения обычных сделок к «теплому» взаимодействию с клиентами, от иерархических систем управления и контроля к равноправному глобальному сотрудничеству. Системы вовлечения обеспечивают достоверную передачу данных и организуют коллективное обсуждение в едином пространстве, что позволяет обойтись без документов как носителей первичных записей. Интерфейс таких систем интуитивный, срок хранения информации изменяемый, а внимание смещается от защиты корпоративных активов к защите данных пользователей.

РАЗРАБОТКА ГИБКИХ ПРОЦЕССОВ

К 2020 году ИТ-подразделениям придется адаптировать меняющиеся бизнес-модели к новым процессам, выходящим за рамки «коробочных» решений и использующим кроссфункциональные и гибкие инструменты EIM и BPM (управление бизнес-процессами). Разработка настраиваемых и динамичных процессов, таких, например, как кейс-менеджмент, поможет цифровым предприятиям более гибко и точно отвечать на запросы клиентов.

Актуализация приложений будет возможна благодаря недорогим, гибким и масштабируемым пилотным версиям, что позволит отказаться от длительных циклов разработки и избежать отставания технологий от бизнес-процессов.

НАСТРАИВАЕМЫЕ ПРОЦЕССЫ

РАСШИРЕНИЕ ЦИФРОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

По данным Forrester*, к 2020 году на облачные сервисы будет приходиться до 45% всех расходов на ИТ. ИТ-подразделения будут выполнять функцию «брокеров» технологий. У них появится больше ресурсов, чтобы сконцентрироваться на расширении возможностей пользователей за счет применения независимых приложений или персональных устройств (BYOD).

Гибкие ИТ-команды заменят традиционную структуру ИТ, сконцентрированную вокруг разрозненных технологий: серверов, хранилищ, мобильных устройств и т. п. ИТ-директору придется исследовать новые модели бизнеса и вовлечения и внедрять прорывные технологии, одновременно обеспечивая безопасность и снижение рисков. Это сложная задача, но все необходимые для этого инструменты будут доступны при наличии EIM-инфраструктуры.

ФОКУС НА ИНФОРМАЦИЮ

К 2020 году использование аналитики больших данных для увеличения продаж, повышения производительности и расширения бизнес-возможностей станет повсеместной практикой цифровых предприятий. ИТ-директор будет инвестировать в предиктивную аналитику, позволяющую глубже понять предпочтения потребителей и подготавливать адресные предложения.

Системы EIM комбинируют возможности систем вовлечения и систем записи. Благодаря эффективному управлению информацией они оптимизируют доступ к данным и их анализ, обеспечивают консолидацию и стандартизацию, снижение рисков и издержек, а также более точное соответствие действий ИТ целям бизнеса. EIM создает надежную среду для внедрения инноваций.

Цифровая трансформация требует радикального пересмотра корпоративной культуры, организационных структур, технологий и операционных моделей. Это совершенно новый путь, и ИТ-директорам предстоит к нему подготовиться. EIM предоставляет стратегический план для успешного осуществления такой трансформации.

*Жан-Пьер Гарбани. Prepare For 2020: Transform Your IT Infrastructure and Operations Practice. Forrester Research, 24 октября 2013 г.

www.opentext.com/SAP

Для получения дополнительных материалов по системам управления корпоративной информацией – Enterprise Information Management (EIM) заполните, пожалуйста, анкету.


Цифровой мир: прорыв или гибель

ЦИФРОВОЙ МИР: ПРОРЫВ ИЛИ ГИБЕЛЬ

Книга «Цифровой мир: прорыв или гибель», написанная генеральным исполнительным директором компании OpenText Марком Дж. Барренечеа и председателем совета директоров OpenText Томом Дженкинсом, показывает взаимоотношения продуктов, услуг и систем управления корпоративной информацией. Прочтите книгу и более подробно узнайте о том, как эти новые технологии помогут вашей компании упростить процессы, повысить продуктивность бизнеса и оставить позади конкурентов.

Скачать книгу >>



«На правах рекламы»

Контакт с нами
Отправить

Выполните вход под своей учетной записью или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую учетную запись.

Не зарегистрированы?

Еще не зарегистрированы? Получите доступ к 5000 эксклюзивных материалов, подпишитесь на новостную рассылку и управляйте ей.




Создать новый профиль