Информационное сердце СИБУРа

Как выжать из ERP максимум?

Лев Бондаренко
Лев Бондаренко, директор функции «Комплексная интеграция информационных систем» компании СИБУР:
«По сложности завершенный проект сравним с операцией по пересадке сердца, когда врачи извлекают изношенный орган и ставят на его место новый “мотор”».

Когда говорят о внедрении SAP ERP, очевидно, что речь идет о солидных инвестициях, и у собственников компании сразу возникают два вопроса: зачем это нужно и как окупаются такие вложения? В ответах очень часто можно услышать о прозрачности, актуальности, интеграции, скорости получения информации... Слова, безусловно, правильные. Но, во-первых, они давно набили оскомину, а во-вторых, не совсем ясно, что же все это означает на практике с точки зрения возврата инвестиций. Об этом SAP Planet беседует с Львом Бондаренко, директором функции «Комплексная интеграция информационных систем» компании СИБУР. В крупнейшем нефтехимическом холдинге России недавно завершили сложный проект, который по объему, функциональности системы и срокам внедрения SAP ERP вполне можно назвать уникальным. В компании полагают, что SAP ERP не «дорогая игрушка», а выгодные инвестиции в эффективное управление информацией.

Как бы вы охарактеризовали изменения, произошедшие в бизнесе с внедрением SAP ERP, и какие управленческие задачи стоят на повестке дня?

По сложности завершенный проект сравним с операцией по пересадке сердца, когда врачи извлекают изношенный орган и ставят на его место новый «мотор». Мы не просто внедрили систему SAP ERP, мы встроили ее в информационный «организм» СИБУРа. ERP отвечает за все информационные потоки, задает новую скорость и темп бизнесу. Поэтому остальным «органам» и «мозгу» требуется время на адаптацию к новым условиям. Как человек обретает новое качество жизни после удачно проведенной трансплантации, так и бизнес открывает новые возможности, осознает потенциал системы.

Мы получили огромный массив информации и сейчас пристально смотрим, какие эффекты теперь можем извлечь из него и как выжать из ERP максимум. Актуальность, гранулярность и прозрачность в качестве эффектов внедрения SAP ERP нас не устраивают, они слишком общие. Мы думаем о получении конкретных результатов. В конечном итоге нас интересуют средства, которые мы заработали или сэкономили благодаря использованию ERP. Но перевести, например, прозрачность в деньги довольно сложно, для этого надо оценивать эффективность управленческих решений.

  Мы научились собирать в SAP ERP актуальную информацию о состоянии производства, минимизируя человеческий фактор

Это предмет серьезных размышлений не только в России. На зарубежных форумах часто обсуждается вопрос: мы вкладываем в ERP и что именно получаем в результате? Понятно, что прозрачность стоит немало, но дальше встает вопрос: как бизнес распорядится этой прозрачностью? Принимаются ли на ее базе какие-то решения или нет? Какова стоимость правильного и неправильного управленческого решения? Ответы не всегда очевидны и измеримы. Это вызов не только для тех, кто внедряет систему, но и для тех, кто ею потом пользуется.

Если такие вопросы не ставить, ERP как система может даже «умереть», то есть уже не будет нужна менеджменту, а начнет использоваться, например, исключительно для бухгалтерского учета. Мы собираем информацию, инвестируем во множество информационных систем, напрягаемся сами и напрягаем своих сотрудников, а потом все упирается в человека, который не понимает, что с этой информацией делать. Есть прецеденты, когда, внедрив систему управления ресурсами, бизнес так и не научился с нею работать. Мы не хотим повторять этот негативный опыт, поэтому стараемся оказывать «правильное давление» на людей, принимающих бизнес-решения, убеждая их в полезности ERP. Это очень важно при использовании такого инструментария.

Отдельной заслугой ERP является внедрение автоматизированных  полуавтоматизированных контрольных процедур, которые позволяют компании масштаба СИБУР снизить различного рода риски.

Еще одна задача, решаемая благодаря внедрению SAP ERP, – выстраивание между подразделениями горизонтальных связей, которые обычно не столь ярко выражены, недостаточно формализованы или отсутствуют вовсе. Внедрение ERP позволяет «владельцам» смежных процессов наконец-то начать взаимодействовать друг с другом.

В чем заключаются особенности внедрения SAP ERP в компании СИБУР?

СИБУР – уникальный бизнес, я не знаю другой компании, у которой так много заводов, раскиданных по огромной территории, каждый из которых по сути является «цехом» и отгружает продукцию другим «цехам». У нас сложная многоуровневая логистика; заводы в Сибири, Поволжье и на Урале «завязаны» в одну цепочку. К примеру, наш каучуковый завод в Воронеже использует в качестве сырья бутадиен. Его производят на заводе в Тобольске из бутана, который в свою очередь получают из широкой фракции легких углеводородов, изготовленной нашими газоперерабатывающими предприятиями в Западной Сибири. Эту работу надо четко планировать и вести оперативный учет, увязанный с бухгалтерским и налоговым учетом. Для такой компании система ERP является объективной необходимостью.

Наша важная особенность – наличие альтернатив на каждом переделе. Мы можем реализовать тот или иной продукт сразу, а можем запустить его еще на один или несколько переделов и ввести в эксплуатацию уже после этого. Вопрос «что делать?» возникает на каждом технологическом этапе. Чтобы отвечать на эти вопросы, нужна, с одной стороны, информация о том, что происходит с рынками, а с другой – прозрачное понимание себестоимости продукции. И теперь у нас в системе есть все эти данные для оперативного расчета и формирования отчетов.

Самое сложное – составить набор решений, которые могут приниматься на базе информации из SAP ERP. Этому никто не учит; к сожалению, в данной области нет «лучшей практики».

Какие еще управленческие решения могут приниматься на основе информации из SAP ERP?

Например, кредитный менеджмент – мы можем не отгружать продукцию покупателю, если у него есть просроченная задолженность. Это жестко «зашитое» в систему решение.

Нашей большой заслугой я считаю интеграцию с системой управления производством класса MES (Manufacturing Execution System). Мы научились собирать в SAP ERP актуальную информацию о состоянии производства, минимизируя человеческий фактор. Данные с приборов учета и АСУ ТП (первичных измерений) обрабатываются и балансируются в MES, а затем передаются в SAP ERP. Эта информация позволяет производить расчет себестоимости на основе наиболее актуальных данных, критично смотреть на выполнение производственных показателей, видеть остатки незавершенного производства.

Приведу еще примеры управленческих решений. Мы можем не ремонтировать ту или иную единицу оборудования, а заменить ее, если затраты на обслуживание старого оборудования уже превышают стоимость установки нового. Отказаться от производства одного продукта в пользу другого, который в текущий момент более выгоден компании. Остановить закупку тех или иных товарно-материальных ценностей, потому что потребность в них исчезла. Договориться с клиентом о продажах, оценивая текущее поступление на склад готовой продукции и объемы незавершенного производства.

На самом деле примеров гораздо больше, в одном интервью обо всем не расскажешь.

Каковы «изюминки» проекта внедрения SAP ERP и чем он отличается от других?

ERP-система запускалась одновременно на непрерывном производстве в «головной» компании и на предприятиях. Охватывались и экспортные операции, и полный производственный цикл, и отчетность. При этом интегрировалось более 40 проектов и систем (система управления производством, система управления цепочками поставок, система документооборота, CRM и т.  д.), гармонизировались справочники, использовались новые технологии, например Manufacturing Integration and Intelligence (MII). Попутно происходила интенсивная трансформация бизнеса: часть функций от предприятий передавалась в центр обслуживания бизнеса, внедрялись новые процессы, разработано более ста новых стандартов. Вывод замещаемых ИТ-систем и старт ERP-системы необходимо было осуществить не только в сжатые сроки, но и без остановки производства. Актуальную аналитическую отчетность мы получили уже на втором месяце эксплуатации ERP-системы.

Какие уроки удалось извлечь из этого опыта?

Не секрет, что успех таких проектов, как внедрение ERP, во многом, если не во всем, зависит от лидерства руководителей, топ-менеджеров, и наш проект не был исключением. На мой взгляд, без такой поддержки эффективное внедрение системы класса ERP невозможно.

Еще один важный урок – осознание того, что наличие представительной команды со стороны заказчика является несомненным плюсом с точки зрения ответственности за достижение бизнес-результата и сохранения компетенций. Возможность выбрать подрядчиков по компетенциям, с одной стороны, обернулась сложностями в управлении проектом и выстраивании взаимодействия, а с другой – помогла наладить сотрудничество с максимально компетентными партнерами по внедрению. Помимо экспертизы SAP ERP, у нас имелась и серьезная бизнес-экспертиза – сотрудники, перешедшие из бизнес-подразделений. Взаимодействие с функциональными заказчиками через их представителей в проектной команде – руководителей функциональных направлений –обеспечило глубокое вовлечение в процесс внедрения и тесное взаимодействие с бизнесом.

Кроме того, мы поняли, что одновременная интеграция с большим количеством систем возможна, но требует значительных управленческих усилий. Более десяти менеджеров по интеграции отвечали за доработку смежных систем, уточнение требований и организацию совместных работ.

Каковы, по вашему мнению, перспективы развития полученных возможностей?

Система SAP ERP должна охватить все площадки СИБУРа, но мы не ждем завершения масштабирования и уже сейчас задумываемся об эффективности использования созданного решения. На данный момент в информационных системах, в том числе в интегрированных с другими решениями, хранится огромное количество данных, при этом для принятия решения используется лишь их часть. Очевидно, что собранная информация требует более сложных механизмов обработки и более мощных средств анализа, и мы начали задумываться об инструментах data mining, Big Data, Internet of things.

Система SAP ERP должна охватить все площадки СИБУРа, но мы не ждем завершения масштабирования и уже сейчас задумываемся об эффективности использования созданного решения  

Отдельно рассматриваются возможности платформы SAP HANA, которая, как мы ожидаем, позволит не только обрабатывать большой объем данных и формировать аналитические отчеты в режиме реального времени, но и оптимизировать модель планирования, поскольку предоставляет наиболее рентабельные сбытовые и производственные сценарии. Все это задачи следующего этапа нашей эволюции. Подступиться к ним нам позволило создание уверенного базиса в виде системы управления ресурсами SAP ERP.

Еще одна цель – отказаться от альтернативных источников информации, сделав SAP ERP единым «источником правды». Обычно это происходит достаточно болезненно, но, если мы добьемся нужного результата, «информационное сердце» СИБУРа застучит в полную силу.

Контакт с нами
Отправить

Выполните вход под своей учетной записью или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую учетную запись.

Не зарегистрированы?

Еще не зарегистрированы? Получите доступ к 5000 эксклюзивных материалов, подпишитесь на новостную рассылку и управляйте ей.




Создать новый профиль